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住院索赔 困难重重 （2011-09-05）
● 黄益才

　　本人于1996年6月间在保险经纪兜售下向美国友邦(AIA)保险公司买了份人寿加住院保单，保单编号是L522327698，每个月我都会通过银行户头缴交保费。今年6月14日我在鹰阁医院做了精索静脉曲张结扎手术（Left Laparoscopic Varicocelectomy），由该院的本地著名泌尿专科医生操刀。

　　手术后我向我所购买的两家保险公司索赔住院与医疗费，一是大东方保险公司、另一是美国友邦保险公司。在一个月内，大东方保险公司就已付出对我的赔偿。

　　而AIA在7月5日收到了我呈上的索赔表格后，却于一个星期后回信给我说，他们不能接受我的索赔，还向我要了份医院证明和一份大东方保险公司赔偿数额清单，我呈给了他们。7月21日，AIA再次回信说，不能答应我的索赔，又向我要两份我根本不知所云的文件，因为那根本不是我的专业，而自从卖保单给我的那位经纪离开AIA后也没有其他的经纪与我联系与服务。

　　在此我想向AIA管理层询问：同样是保险业者，为何大东方保险公司能毫无疑问的做出赔偿，而你们却诸多刁难，是否AIA的索赔门槛比其他的业者来得高？购买保险不外是为自己的的未来提供保障，如果AIA不能给我任何保障的话，是否该把我过去所支付的保费连本带利还给我？希望AIA的管理层能给我答复。